HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die Eröffnung eines Kontos im Supraplay-Casino geht schnell und einfach. Drücke einfach auf die Schaltfläche „Registrieren“ in der oberen Ecke und fülle alle erforderlichen Informationen aus. Anschließend wirst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten, der angeklickt werden muss. Sobald dein Konto bestätigt wurde, kannst du sofort mit dem Spielen beginnen.

Am schnellsten kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du auf den Link „Passwort vergessen?“ klickst. Du wirst anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts erhalten. Falls du es nicht selbst tun kannst oder die E-Mail nicht erhalten solltest, dann wende dich bitte entweder per Live-Chat oder per E-Mail unter support@supraplay.com. an unseren freundlichen Kundenservice. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Fair Play ist für uns ebenso wichtig wie der Aufbau einer vertrauensvollen und langjährigen Beziehung zu jedem Kunden. Aus diesem Grund sind die meisten Spiele, die wir anbieten, nachweislich fair, was bedeutet, dass alle Spielergebnisse nicht manipuliert werden und von den Spielern selbst überprüft werden können. Außerdem stellen wir in vollem Umfang sicher, dass alle Spiele den Anforderungen der RNG-Zertifizierung.

Die Eröffnung eines Kontos im Supraplay-Casino geht schnell und einfach. Klicke einfach auf die Schaltfläche „Registrieren“ in der oberen Ecke und fülle alle erforderlichen Informationen aus. Anschließend wirst du eine E-Mail mit einem Verifizierungslink erhalten, der angeklickt werden muss, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren. Sobald dein Konto verifiziert wurde, kannst du sofort mit dem Spielen beginnen.

Am schnellsten kannst du dein Passwort zurücksetzen, indem du auf den Link „Passwort vergessen?“ klickst. Du wirst anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines neuen Passworts erhalten. Falls du es nicht selbst tun kannst oder die E-Mail nicht erhalten solltest, dann wende dich bitte entweder per Live-Chat oder per E-Mail unter support@supraplay.com. an unseren freundlichen Kundenservice. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Bitte wende dich entweder per LiveChat oder per E-Mail unter support@supraplay.com an unseren freundlichen Kundenservice. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, deine E-Mail-Adresse nach der Registrierung zu ändern.

Dies ist leider nicht möglich. Ein Spieler darf nur ein Konto pro Nutzer / IP-Adresse / Computer / Haushalt anlegen.

Melde dich einfach an und gehe in deinem persönlichen Profil auf „Mein Konto“. Klicke anschließend auf die Schaltfläche „Währung hinzufügen“ und wähle eine Währung aus dem Dropdown-Menü.

Nachdem du eine weitere Währung hinzugefügt hast, klicke einfach auf „Auswählen“ neben der Währung, die du als die aktive nutzen möchtest.

Du kannst sowohl Ein- als auch Auszahlungen in den folgenden Währungen tätigen: EUR, USD, Krypto. Darüber hinaus bieten wir mit Bitcoin eine weitere Zahlungsmethode an, mit der du sofortige, einfache und sichere Transaktionen genießen kannst.

Ob du es glaubst oder nicht, Einzahlung erfolgen blitzschnell! Du kannst gleich nach der Einzahlung mit dem Spielen all unserer Spiele beginnen.

Das hängt ganz davon ab, welche Währung und Zahlungsmethode du auswählst. Einige von ihnen sind kostenlos, andere hingegen gehen mit einer kleinen Gebühr einher. Mehr dazu erfährst du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

Der Mindesteinzahlungsbetrag beläuft sich auf 10 EUR/USD, der Mindestauszahlungsbetrag auf 10 €. Mehr dazu erfährst du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

Wir sind bestrebt, dir den besten Zahlungsservice zu bieten. Alle deine Auszahlungsanträge werden daher in null Komma nichts bearbeitet, obgleich es Fälle geben könnte, in denen mehr Zeit benötigt wird (bis zu 12 Stunden). Mehr dazu erfährst du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

Zunächst kannst du überprüfen, ob deine Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Dies kannst du ganz einfach selbst auf BlockChain.info prüfen. Alternativ kannst du dich entweder per LiveChat oder per E-Mail unter support@supraplay.com an unseren freundlichen Kundenservice wenden. Wir werden unser Bestes tun, um dies so schnell wie möglich für dich zu klären.

Boni sind zusätzliches Geld, das deinem Guthaben hinzugefügt wird. Die Höhe des Bonus hängt von den Aktionsbedingungen ab, und alle Spieler müssen die Wettbedingungen erfüllen, bevor sie sich den Bonus auszahlen lassen können.

Melde dich einfach an, gehe auf „Mein Konto“ und klicke anschließend auf die Registerkarte „Boni“. Sie zeigt alle Informationen über aktive Boni und ihre Wettbedingungen an. Wenn du zusätzliche Anweisungen benötigen solltest, dann zögere bitte nicht, per E-Mail oder Live-Chat Kontakt mit unserem freundlichen Kundenservice aufzunehmen.

Um deinen Willkommensbonus in Anspruch nehmen zu können, musst du eine Einzahlung in Höhe von mindestens 20 € tätigen. Bitte vergiss bei der Einzahlung nicht, das Kästchen „Ja, bitte gib mir einen Einzahlungsbonus“ anzukreuzen. Der Bonus wird deinem Konto automatisch gutgeschrieben, sobald deine Einzahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

Verschiedene Casinospiele tragen unterschiedlich zur Erfüllung der Wettbedingungen bei. Bitte besuche unsere „Allgemeine Bonusbedingungen“-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte besuche unsere „Allgemeine Bonusbedingungen“-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

Fair Play ist für uns ebenso wichtig wie der Aufbau einer vertrauensvollen und langjährigen Beziehung zu jedem Kunden. Aus diesem Grund sind die meisten Spiele, die wir anbieten, nachweislich fair, was bedeutet, dass alle Spielergebnisse nicht manipuliert werden und von den Spielern selbst überprüft werden können. Außerdem stellen wir in vollem Umfang sicher, dass alle Spiele den Anforderungen der RNG-Zertifizierung.

Natürlich! Das Supraplay-Casino bietet seinen Kunden die Möglichkeit, im „Spaß“-Modus zu spielen. Diese Funktion ermöglicht es dir nicht nur zu spielen, ohne irgendein Risiko eingehen zu müssen, echtes Geld zu verlieren, sondern bietet dir auch die Chance, ein erfahrener Spieler zu werden, der selbstbewusst genug ist, echtes Geld einzusetzen.

Wenn während des Spiels technische Probleme auftreten sollten, werden einige deiner Spielrunden unter Umständen nicht abgeschlossen. Normalerweise wird die Runde jedoch auf dem Server gespielt und die gegebenenfalls vorhandenen Gewinne werden auf dein Konto überwiesen.

Auf deinem Computer muss Java sowie die neueste Version von Flash installiert sein, wenn du im Supraplay-Casino spielen möchtest. Java kannst du kostenlos hier herunterladen: http://java.com/; und Flash hier: http://get.adobe.com/flashplayer/.
Wenn es anschließend noch immer nicht funktionieren sollte, besteht die Möglichkeit, dass deine Internetverbindung unterbrochen wurde. In solchen Fällen empfehlen wir, den Cache/die Cookies zu löschen, deinen Browser und/oder PC neu zu starten und es dann noch einmal zu versuchen. Wenn du nach der Durchführung der obigen Schritte noch immer mit demselben Problem konfrontiert werden solltest, dann setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Ein Screenshot ist eine Momentaufnahme von dem, was gerade auf deinem Computerbildschirm angezeigt wird. Er wird als Datei gespeichert und kann einfach hochgeladen oder an E-Mails angehängt werden
Zur Erstellung eines Screenshots in Windows musst du lediglich ein paar einfache Schritte befolgen:
1) Klicke auf das Fenster, das du aufnehmen möchtest. Halte die „Alt“-Taste gedrückt und drücke die Taste „Drucken“. Die „Druck-Taste“ befindet sich in der oberen rechten Ecke deiner Tastatur. (Je nach Tastaturtyp können die genauen Tastenbezeichnungen auf deiner Tastatur leicht variieren).
2) Klicke auf „Start“ „Zubehör“ und dann auf „Paint“.
3) Klicke im „Paint“-Fenster auf „Bearbeiten“ und anschließend auf „Einfügen“.
4) Wenn das Bild im „Paint“-Fenster erscheint, klicke auf „Datei“ und dann auf „Speichern unter“.
5) Gib im Dialogfeld „Speichern unter“ im Feld „Dateiname“ einen Namen für den Screenshot ein und klicke abschließend auf „Speichern“.
6) Sende die angehängte Datei an die E-Mail-Adresse support@supraplay.com, einschließlich aller zusätzlichen Informationen zu dem Fehler.
Alternativ kannst auch einen Link zu dem hochgeladenen Bild senden, während du im Live-Chat mit einem Kundenservice-Mitarbeiter chattest:
1) Öffne deinen Browser und gib http://postimage.org/ ein
2) Gehe auf http://postimage.org/
3) Wähle die Option – „Dateien zum Hochladen auswählen“:
4) Suche die gespeicherte Datei und lade sie hoch
5) Stelle bitte sicher, die Größe 1600-1200 auszuwählen
6) Kopiere den ersten Link auf der Liste und sende ihn an uns
Wir wissen deine Mitarbeit sehr zu schätzen, da sie uns dabei hilft, alle deine Probleme schnell und effizient zu lösen.

Wenn während des Spiels technische Probleme auftreten sollten, werden einige deiner Spielrunden unter Umständen nicht abgeschlossen. Um das Spiel zu beenden, gehe einfach auf die Seite „Mein Konto“, scrolle nach unten zum Bereich „Unbeendete Spiele“ und klicke dann auf den Link „Abbrechen“.

Selbstverständlich! Unsere Webseite verwendet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) und nutzt das innovativste PGP-Protokoll, um die absolut sichere Übertragung vertraulicher Daten im Internet zu gewährleisten. Du kannst sicher sein, dass deine Kreditkartennummern und personenbezogenen Daten unter dem zuverlässigem Schutz von erstklassigen Fachleuten stehen werden.

Ja, du wirst per Anfrage dazu aufgefordert, dein Konto zu verifizieren. Sobald du eine Anfrage erhältst, wirst du zwei Wochen Zeit haben, um die Verifizierung abzuschließen.

Bitte lade alle notwendigen Unterlagen direkt in dein persönliches Profil hoch. Sobald du dich angemeldet hast, gehe zum Hochladen auf die Seite „Dokumente“. Denke bitte daran, dass die maximale Dateigröße sich auf 2 MB beläuft. Die akzeptierten Dateiformate sind BMP, JPEG, JPG, PNG.

Den Status deiner Unterlagen kannst du auf der gleichen Seite überprüfen, auf der du sie hochlädst, d.h. in deinem „Persönlichen Profil“. Wähle einfach die Registerkarte „Dokumente“, um sie anzuzeigen.

Ja, das kannst du. Wir bieten dir die Möglichkeit, dein Konto nach einer bestimmten Zeitspanne wieder zu eröffnen. Wende dich dazu bitte per LiveChat oder per E-Mail unter support@supraplay.com . an unseren freundlichen Kundenservice. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Ja, du kannst dein Konto für immer schließen. Bitte beachte, dass du nicht mehr in der Lage sein wirst, im Supraplay-Casino ein bestehendes Konto zu reaktivieren oder ein neues Konto zu eröffnen. Um dein Konto dauerhaft schließen zu lassen, wende dich bitte per Live-Chat oder per E-Mail unter support@supraplay.com an unseren freundlichen Kundenservice. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen.