DATENSCHUTZRICHTLINIE
Gültig ab: 02.10.2024
Zuletzt aktualisiert: 02.10.2024
ALLGEMEINES
Als ein Datenverantwortlicher sind wir nach den Glücksspielvorschriften gesetzlich dazu verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um Ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und Ihnen Nebendienstleistungen zu erbringen. Diese „Datenschutzrichtlinie“ erklärt, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie nutzen.
Mit der Registrierung eines „Spielerkontos“ auf der „Website“ bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu dieser „Datenschutzrichtlinie“. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser „Datenschutzrichtlinie“ nicht einverstanden sein sollten und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, dann sehen Sie bitte von der Nutzung dieser Website ab.
Bitte beachten Sie, dass diese „Datenschutzrichtlinie“ eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem „Unternehmen“ darstellt. Wir können in regelmäßigen Abständen Änderungen an dieser „Richtlinie“ vornehmen. Obschon wir uns bemühen, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese „Datenschutzrichtlinie“ regelmäßig erneut zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der „Website“ und / oder ihrer Dienste stellt Ihre Zustimmung zur „Datenschutzrichtlinie“ dar.
VON UNS ERHOBENE DATEN
Die „personenbezogenen Daten“, die wir gegebenenfalls zur Nutzung und Verarbeitung anfordern, umfassen (ohne Einschränkung):
a) sämtliche Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen sowie alle anderen Daten, die Sie darüber hinaus über die „Website“ oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) die mit uns über die „Website“, per E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel geführte Korrespondenz;
c) die gesamte Transaktionshistorie des „Spielerkontos“, unabhängig davon, ob diese über die „Website(s)“ oder andere Kommunikationsmittel erfolgt;
d) „Website“-Logins und ihre Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser- / Geräteinformationen, Weblogs, Aktivitätsprotokollen sowie andere in unserem System aufgezeichneten Datenverkehrsinformationen;
e) von uns angeforderte Dokumente und Nachweise zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Kontrollen zur Betrugsbekämpfung (auf unsere eigene Initiative oder wie nach geltendem Recht vorgeschrieben). Solche Nachweise können Scans vom Reisepass, Zahlungsbelege, Kontoauszüge, usw. umfassen.
f) Teilnahmen an Umfragen oder etwaigen andere Kundenbewertungen, die wir unter Umständen von Zeit zu Zeit durchführen.
WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN
Wir verarbeiten die „personenbezogenen Daten“, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können. Insbesondere werden wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:
a) die Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst Ihre Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
b) die Bereitstellung von Glücksspiel- und anderen Nebendienstleistungen, die Sie auf unserer „Website“ suchen;
c) die Bereitstellung des Kundenservice, wie z. B. die Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) die Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsüberprüfungen;
e) die Bereitstellung von Informationen über unsere Aktionsangebote oder die Bereitstellung von Aktionsinformationen von unseren ausgewählten Geschäftspartnern, Partnern und verbundenen Unternehmen für registrierte Spieler (nur wenn Spieler ausdrücklich zugestimmt haben, solche Marketingmaterialien zu erhalten);
f) die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (Anti-Money Laundering, AML) und zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung (Combating the Financing of Terrorism, CFT);
g) die Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Glücksspielaktivitäten;
h) die Analyse von Kundentrends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, von einer Teilnahme abzusehen);
i) die Durchführung von Forschungs- sowie statistischer Analysen aggregierter Daten.
MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Sie den Erhalt von Werbematerialien nicht abgelehnt haben, können wir Ihre „personenbezogenen Daten“, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen zuzusenden. Dies kann Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von unseren Geschäftspartnern, wie zum Beispiel Anbietern von Casinospielen, umfassen.
Wann immer Sie beschließen, den Empfang solcher Marketing- und Werbematerialien einstellen zu wollen, können Sie dies in den Einstellungen Ihres „Spielerkontos“ oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter support@supraplay.com durchführen.
Beachten Sie bitte außerdem, dass Sie, mit der Annahme eines Wettbewerbspreises oder von Gewinnen unseres Casinos, der Verwendung Ihres Namens und / oder Nicknamens für Werbe- und Aktionszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, außer wenn dies gesetzlich verboten ist.
ERHEBUNG PERSÖNLICHER DATEN
Wir werden keinerlei personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen über Sie erheben. Unter Umständen werden wir jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erheben, wenn Sie uns diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.
Wir können zudem rechtmäßig bestimmte „personenbezogene Daten“ von Online-Händlern und Dienstleistungsanbietern, wie zum Beispiel von Unternehmen, erhalten, die sich die Betrugsbekämpfung zum Ziel gesetzt haben. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Dienste von Drittanbietern für die Bereitstellung des technischen Supports in Anspruch zu nehmen und um die Verarbeitung Ihrer Online-Transaktionen und den Bezug von Spielinhalten zu ermöglichen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir unter Umständen Zugriff auf jegliche Daten erhalten werden, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistungsanbietern und E-Commerce-Diensten von Drittanbietern zur Verfügung stellen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir jegliche auf diesem Weg erhaltenen „personenbezogenen Daten“ auf sichere Art verwenden und schützen werden, wie in dieser „Richtlinie“ dargelegt. Sämtliche von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser „Datenschutzrichtlinie“ an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben und wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern stets den Schutz Ihrer privaten Daten gewährleisten.
DATENEMPFÄNGER
Unter Umständen werden wir Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Mutterunternehmen, deren Mutterunternehmen und alle Tochtergesellschaften dieser entsprechenden Unternehmen sowie weitere Gesellschaften, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen treffen. Die Datenverarbeitung Ihrer Daten kann vom Unternehmen oder einer anderen Gesellschaft unserer Unternehmensgruppe vorgenommen werden, die zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen eine Drittpartei in Anspruch nehmen könnte.
Mitarbeiter des „Unternehmens“, insbesondere „Geldwäschebeauftragte“, „Zahlungs- und Betrugsbekämpfungsanalysten“, „Kundendienstmitarbeiter“, Mitglieder des „Kundenbindungsteams“, „VIP“-Player-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre „personenbezogenen Daten“, um Ihre Aufgaben erfüllen und Ihnen Unterstützung leisten zu können.
Alle unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten des Spielers haben oder mit der Verarbeitung dieser Daten in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Daten des Spielers gemäß den geltenden Glücksspiel- und Datenschutzgesetzen sowie jener zum Schutz der Privatsphäre zu respektieren.
WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Unter Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder andere gesetzliche Zwangsmaßnahmen oder Haftbefehle erforderlich sein sollte. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um die legitimen Interessen des „Unternehmens“, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.
Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) zur Einhaltung unserer gesetzlichen und behördlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Genehmigungs- und Aufsichtsbehörden sowie sämtlicher Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus allen anderen anwendbaren Gesetzen und allen anderen zuständigen Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten ergeben;
c) wenn das „Unternehmen“ der Ansicht ist, dass die Offenlegung zum Schutz der Sicherheit des „Unternehmens“ oder des Spielers oder der Sicherheit anderer, zur Untersuchung von Betrug oder zur Beantwortung einer Regierungsanfrage erforderlich ist;
d) wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
e) zur Weitergabe an etwaige sonstige Dritte;
Wir greifen auf Drittanbieter zurück, um im begrenzten Maße personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Solche Dienstanbieter unterstützen die „Website“, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, das Marketing, die Analyse, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir werden sicherstellen, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.
Unsere Webseiten werden unter Umständen auch Funktionen von sozialen Netzwerken enthalten (z. B. „Teilen“ oder „Gefällt mir“-Schaltflächen). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Social-Media-Plattformen wie zum Beispiel Facebook zur Verfügung gestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
Neben den oben genannten Fällen werden wir personenbezogene Daten unter Umständen auch weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das „Unternehmen“ in seiner Struktur irgendwelche Änderungen durchlaufen, wie etwa eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung miteinbezogen werden. Im Rahmen unserer „Richtlinie“ werden wir unsere Spieler per E-Mail darüber informieren, bevor wir die Übertragung personenbezogener Daten durchführen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte unter Umständen Links auf Websites von Dritten enthalten kann, um relevante Empfehlungen bereitzustellen. Wir sind nicht für solche externen Inhalte verantwortlich, die separate Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsangaben enthalten können.
DATENAUFBEWAHRUNG
Wie unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit beschließen, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn dies von den zuständigen Behörden im Falle von Ermittlungen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu irgendwelchen anderen rechtswidrigen Handlungen verlangt wird.
Gegebenenfalls werden wir auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung beteiligt ist.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Anti-Geldwäsche-Bestimmungen dazu verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die während der Registrierung übermittelt wurden, sowie sämtliche Daten, die während der Laufzeit eines „Spielerkontos“ weitergegeben wurden, ab der letzten Spieler-Transaktion oder Kontoschließung mindestens fünf Jahre lang aufzubewahren.
SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer „personenbezogenen Daten“ zum Zwecke der Verwaltung Ihres „Spielerkontos“ an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.
Infolgedessen sind wir bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre im Einklang mit den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. In unserem stetigen Bemühen, den Spielern sichere Dienste zur Verfügung zu stellen, werden wir alle angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen an uns übermittelten Daten stets geschützt werden.
Der Zugriff auf „Spielerkonten“ kann nur mit der eindeutigen Kennung und dem Passwort des Spielers erfolgen. Als zusätzlichen Schutz vor der unbefugten Nutzung Ihres Kontos können Sie zudem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich aufzubewahren und sicherzustellen, dass keine andere Person Zugriff auf sie erlangen kann.
COOKIE-RICHTLINIE
Wenn Sie die Websitebesuchen, erhebt unser System automatisch Daten zu Ihrem Besuch, wie zum Beispiel Informationen zu Ihrem Browser, Ihrer IP-Adresse und der verweisenden Website. Diese Erhebung kann in Verbindung mit den Anbietern unserer Plattform und Partnern erfolgen. Unter Umständen werden wir von diesen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten zu den Besuchern unserer „Website“ erhalten. Wir verwenden keine automatisch erhobenen Daten, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne eine zusätzliche Zustimmung zu erhalten.
Um die betreffenden Daten zu erheben, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind für den Betrieb der „Website“ unerlässlich, andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns dabei, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Unten nachfolgend sind die von uns verwendeten Arten von Cookies und ihre Zwecke aufgeführt.
Erforderliche Cookies: Sie ermöglichen die Navigation und Grundfunktionalität der Websites, wie zum Beispiel den Zugriff auf die Mitgliederbereiche der „Website“.
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Werbe-Cookies: Sie ermöglichen es uns zu messen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und neue Spielerregistrierungen aus der Werbung zu verfolgen. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (wie zum Beispiel Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse) nicht an verbundene Partner weiter, mit Ausnahme der Website-Besuchsdaten, die direkt von solchen „Werbe-Cookies“ erhoben werden. Ihre Webseiten-Besuchsdaten können jedoch unter Umständen mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft werden, die von den Anbietern über andere Quellen erhoben werden. Die letztgenannte, externe Datenverarbeitung unterliegt den Datenschutzerklärungen und -richtlinien dieser Drittanbieter.
Neben den oben genannten verwenden wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser „Website“ setzen, um uns ihre Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesen Dienstleistungen gehören unter anderem die Unterstützung bei der Verbesserung Ihrer Erfahrung durch die Verfolgung Ihrer Aktivitäten auf der „Website“, die Messung der Effektivität der „Website“ und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen.
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